Comunicación y ventas
Servicio al Cliente
Fortalece la atención al cliente, la calidad del servicio y el manejo de quejas y situaciones especiales.
Ver programaComunicación y ventas
Marketing Digital
Explora estrategias de contenidos, redes sociales, posicionamiento y campañas para fortalecer la presencia digital de una marca.
Una propuesta según tus objetivos y necesidades.
Programa de formación 5 módulosDel conocimiento a la práctica.
El curso entrega herramientas actualizadas para planificar, ejecutar y medir estrategias de marketing digital y comunicación en redes sociales, potenciando la identidad digital y el posicionamiento de marca. El participante aprenderá a diseñar contenidos de valor, gestionar comunidades online, aplicar técnicas de SEO y SEM, crear campañas publicitarias, manejar crisis reputacionales y construir su marca personal en entornos digitales competitivos.
Tu recorrido de aprendizaje
Lo que vas a explorar.
5 módulos · 19 temas en el programa
01Publicación del Contenido y Estrategia de Difusión
- Formatos y políticas de contenido
- Plan de contenidos y definición de audiencias
- Estrategia SEO y posicionamiento en redes sociales
- Medición de resultados y optimización
02Diseño de Propuesta Gráfica y Experiencia de Usuario
- Metodología UX aplicada al contenido
- Identidad y reputación digital
- Consistencia visual en redes sociales
- Técnicas de redacción y atracción del lector
03Administración de Marketing Digital
- Estrategias de e-marketing y medios digitales
- Diagnóstico y objetivos de redes sociales
- Plan conversacional y métricas de resultados
- Gestión de reputación online y campañas virales
04Gestión de Redes Sociales y Comunidades Virtuales
- Cultura 2.0 y perfil del community manager
- Funciones estratégicas y tácticas
- Manual de crisis digital y manejo de trolls
- Herramientas de gestión en Facebook, X (Twitter) y otras redes
05Redacción y Viralización de Contenidos Digitales
- Redacción profesional para medios sociales
- Técnicas de viralización e infografías
- Estrategias para difusión y engagement
Aprendizaje con aplicación.
Metodología teórico-práctica, con enfoque en el aprendizaje activo y contextual: Desarrollo de proyectos aplicados de marketing digital. Talleres de contenido, diseño y analítica. Simulación de campañas y gestión de redes reales.
Retroalimentación individual y trabajo colaborativo. Integración de herramientas como Canva, Meta Business Suite y Google Analytics. Modalidad sugerida: virtual sincrónica con sesiones aplicadas y trabajo autónomo guiado.
Conecta el aprendizaje con tu entorno.
- Diseñar estrategias digitales adaptadas a diferentes plataformas.
- Crear contenidos visuales y textuales alineados con la identidad de marca.
- Potenciar la presencia y reputación digital profesional.
- Comprender el rol del community manager en la gestión de audiencias.
- Aplicar técnicas de viralización y medición de resultados para optimizar campañas.
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Muchas formas de avanzar.
Cuéntanos qué necesitas impulsar.
- Entendemos tu objetivo.
- Revisamos tu contexto.
- Definimos el siguiente paso.